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SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA. S DE RL DE CVSTA010809NI7
IMSS· servicios· 2022· 23 sep 2022· agregado 3 dic 2025· empresa fundada en 2001
SERVICIO DE “MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS DISPOSITIVOS QUE INTEGRAN LA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2022, PARA LAS 35 OOAD´S, 25 UNIDADES MÉDICAS DE ALTA ESPECIALIDAD (UMAE) Y OFICINAS ADMINISTRATIVAS NIVEL CENTRAL” (PARTIDAS 1, 2, 3, 5, 6 Y 7)
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IMSS· servicios· 2024· agregado 3 dic 2025· empresa fundada en 2001
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS DISPOSITIVOS QUE INTEGRAN LA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2024, PARA LAS 35 OOAD´S, 25 UNIDADES MÉDICAS DE ALTA ESPECIALIDAD (UMAE) Y OFICINAS ADMINISTRATIVAS NIVEL CENTRAL
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ISSSTE· adquisiciones· 2026· 31 mar 2026· agregado 11 may 2026
SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO DIGITAL PARA LA ATENCIÓN DE CAMPAÑAS Y SERVICIOS DEL ISSSTE
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IMSS· servicios· 2026· 2 jun 2026· agregado 17 jul 2026
Servicio de Mantenimiento Correctivo de los Dispositivos que Integran la Infraestructura de Tecnologías de Información 2026, para las 35 OOAD´s, 25 Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) y Oficinas Administrativas Nivel Central
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IMSS· servicios· 2026· 6 jul 2026· agregado 17 jul 2026
SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CVSTA010809NI7
IMSS· servicios· 2026· 6 jul 2026· agregado 17 jul 2026
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NAFIN· servicios· 2026· 7 jul 2026· agregado 7 ago 2026
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND) 1. ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND): AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL PARA DAR ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND). 2. ATENCIÓN EN LÍNEA (CHAT); AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL PARA DAR ATENCIÓN A CLIENTES A TRAVÉS DE CHAT DESDE LOS PORTALES WEB Y MÓVIL CETESDIRECTO 3. SERVICIO DE VIDEOLLAMADAS PARA AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD CON BIOMETRÍA FACIAL; AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN Y MANEJO DE VIDEO LLAMADAS PARA LA AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD DE CLIENTES EN LÍNEA A TRAVÉS DE UNA HERRAMIENTA CON TECNOLOGÍA DE BIOMETRÍA FACIAL INTEGRADA CON EL INE (INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL) PARA LA VALIDACIÓN DE LA IDENTIDAD DEL CLIENTE. 4. SERVICIO DE ATENCIÓN A MEDIOS DIGITALES; AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL (INTERACCIÓN CON CLIENTES QUE SE CONTACTAN POR MÚLTIPLES CANALES DIGITALES) LOS CUALES PUEDEN SER: CORREOS INSTITUCIONALES DE CETESDIRECTO, CUENTAS DE REDES SOCIALES REGISTRADAS CON LA TITULARIDAD EN FAVOR DE EL FIDEICOMISO. 5. DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE IVR TRANSACCIONAL (INTERACTIVE VOICE RESPONSE) 6. SERVICIO DE ATENCIÓN, CAMPAÑAS Y ENVÍO DE OTP (ONE TIME PASSWORD) COMO SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN A TRAVÉS DE WHATSAPP; AGENTE ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN A CLIENTES OMNICANAL PARA DAR SERVICIO A TRAVÉS DE WHATSAPP, ASÍ COMO CONTAR CON EL SERVICIO DE WHATSAPP BUSINESS API, DEBIDAMENTE PROBADO Y SOPORTADO POR EL FABRICANTE DE LA SOLUCIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO. ENVÍO DE CAMPAÑAS MASIVAS A USUARIOS DE CETESDIRECTO EN LA FRECUENCIA Y VOLUMEN QUE EL FIDEICOMISO DETERMINE CON BASE EN SUS NECESIDADES OPERATIVAS.
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