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EXPRESION INFORMATIVA Y TECNICAS ORGANIZADAS SA DE CVEIT881129TN7
JAL· servicios· 2019· 30 oct 2019· agregado 3 dic 2025· empresa fundada en 1988
PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PARA EL SERVO ESCOLAR DEL COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE JALISCO COBAEJ
EXPRESION INFORMATIVA Y TECNICAS ORGANIZADAS SA DE CVEIT881129TN7
JAL· servicios· 2022· 28 mar 2022· agregado 3 dic 2025· empresa fundada en 1988
RENOVAR LA PÓLIZA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES DE ASESORÍA Y SOPORTE TÉCNICO, PARA LA RESOLUCIÓN DE DUDAS TÉCNICAS Y OPERACIONALES DEL COBAEJ SOBRE EL SOFTWARE DE SERVO ESCOLAR XXI, DEL CUAL TIENE LA PROPIEDAD INTELECTUAL LA EMPRESA EXPRESIÓN INFORMATIVA Y TÉCNICAS ORGANIZADAS, S.A. DE C.V. EL COBAEJ PODRÁ REQUERIR LOS SERVICIOS PROFESIONALES PARA UN NÚMERO ILIMITADO DE EVENTOS. EVENTO ES CUALQUIER DUDA O PROBLEMA, ASÍ MISMO SE PODRÁ SOLICITAR LA ELABORACIÓN DE REPORTERÍA AUXILIAR Y MIGRACIÓN DE BASES DE DATOS DEL COBAEJ RELACIONADO CON EL FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN DEL SISTEMAS, Y PUEDE IMPLICAR UNA O VARIAS CONSULTAS HASTA LA SOLUCIÓN TOTAL O CIERRE DEL PROBLEMA. LA SOLICITUD DE SERVICIO PODRÁ REALIZARSE MEDIANTE TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO O VÍA REMOTA INTERNET (CON SOFTWARE DE CONEXIÓN PARA PANTALLA COMPARTIDA). EXPRESIÓN INFORMATIVA Y TÉCNICAS ORGANIZADAS, S.A. DE C.V. DEBERÁ PROPORCIONAR SOPORTE O ASESORÍA TÉCNICA RESPECTO AL USO Y OPERACIÓN DEL SISTEMA DURANTE EL HORARIO DE TRABAJO DEL PROVEEDOR, TOMANDO EN CUENTA EL HORARIO DEL PACÍFICO, DE LUNES A VIERNES DE 8:00 A 19:00 HRS Y LOS DÍAS SÁBADO DE 8:00 A 13:00 HRS PARA EFECTO DEL COMPUTO O MEDICIÓN DEL SERVICIO, EL PROCEDIMIENTO DE EXPRESIÓN INFORMATIVA Y TÉCNICAS ORGANIZADAS, S.A. DE C.V., INCLUIRÁ LA APERTURA DE CADA INCIDENCIA CON UN NÚMERO DE TICKET A PARTIR DEL CONOCIMIENTO DE LA MISMA. UN MISMO INCIDENTE PUEDE LLEVAR "N" CONTACTOS HASTA SU RESOLUCIÓN, CONSERVANDO EL MISMO NÚMERO DE TICKET PARA SU SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y RASTREABILIDAD. EL TIEMPO DE RESPUESTA PARA ESTE TIPO DE SERVICIO SERÁ NO MAYOR A 5 MINUTOS CUANDO LA PETICIÓN SEA TELEFÓNICA, O DE 1 HORA CUANDO SEA VÍA CORREO ELECTRÓNICO, ENTENDIÉNDOSE POR TIEMPO DE RESPUESTA COMO EL PERIODO DE TIEMPO QUE PASA DESDE QUE EL CLIENTE NOS TRANSMITE UNA INCIDENCIA HASTA QUE EMPIEZA A SER TRATADA POR UN TÉCNICO CALIFICADO.
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COBAEJ· servicios· 2025· agregado 3 dic 2025· empresa fundada en 1988
RENOVAR LA PÓLIZA DE SOPORTE PARA PROTEGER AL SISTEMA INFORMÁTICO DEL COBAEJ Y PODER SOLICITAR APOYO CON EL SISTEMA AL PROVEEDOR
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